E SE IL TUO ALBERGO, PER DIVENTARE FELICEMENTE PROFICUO, INIZIASSE A CAPIRE IL PERCHE’ ESISTE?

E SE IL TUO ALBERGO, PER DIVENTARE FELICEMENTE PROFICUO, INIZIASSE A CAPIRE IL PERCHE’ ESISTE?

Ed è proprio rispondendo a questa domanda che è iniziato il percorso del progetto “RevpaH – Revenue per Available Happiness” all’interno del gruppo alberghiero “Gitav”.

Gitav.com

Una full immersion di due giorni completamente dedicata a scavare, investigare, sviscerare quattro dichiarazioni fondamentali per qualsiasi azienda:

  • Scopo
  • Vision
  • Mission
  • Valori
IL GRUPPO GITAV

Gitav, in qualità di gruppo familiare presente nel settore turistico già dagli anni 70, ha scelto di intraprendere il percorso per diventare un’Organizzazione Positiva intesa come luogo di lavoro dove le persone si sentono soddisfatte, motivate, impegnate e orgogliose di quello che fanno. Un luogo dove si sviluppano rispetto, eticità ed armonia e c’è un’atmosfera di passione, innovazione ed entusiasmo!

Per costruire questo progetto la prima pietra da posare è quella relativa allo sviluppo di queste quattro fondamentali dichiarazioni che supportano la definizione dello scopo aziendale e degli obiettivi da perseguire.

 

 

 

 

SCOPO AZIENDALE, VISION, MISSION E VALORI

Quando un’azienda comunica in modo chiaro, trasparente e concreto “scopo, vision, mission e valori” fa sentire i propri collaboratori parte di un progetto e non solo meri esecutori di ordini.  Cresce il senso di appartenenza, migliorano la soddisfazione e la produttività. Le persone si sentono parte integrante del progetto e ne diventano parte attiva provando orgoglio nel vedere l’azienda stessa crescere e i clienti sempre più soddisfatti.

In questi due giorni siamo partiti dalle basi, ci siamo posti domande, siamo tornati nel passato e poi ci siamo spinti ad immaginare e sognare il futuro. Abbiamo creato un obiettivo stimolante, ambizioso, audace! Ogni volta che lo rileggo mi viene la pelle d’oca perché ripenso all’energia, all’entusiasmo, alla partecipazione attiva, alla voglia di raggiungere il risultato che erano presenti in quell’aula!

VALORIZZARE LE PERSONE E I LORO TALENTI

Gitav ha la consapevolezza che le persone sono importanti e punta a diventare un’Organizzazione Positiva per poterne valorizzare i talenti e le potenzialità, per preoccuparsi ed occuparsi di loro come membri di un’unica grande famiglia e per portarli a bordo di questo meraviglioso progetto dedicato proprio a loro!

 

 

 

 

 

La bellezza di questo gruppo aziendale è la semplicità e il cuore che dedicano alle loro attività, a supportare la comunità e a valorizzare il territorio. Un’attenzione quindi al mondo interno ed esterno per sviluppare una sostenibilità aziendale e sociale.

E come degna conclusione di queste due giornate di full immersion non potevano mancare alcune componenti fondamentali di una sana Organizzazione Positiva: apprezzamento, divertimento e celebrazioni!

Coriandoli, trombette e gadget simpatici hanno fatto da sfondo ad una stanca ma entusiastica fine di giornata! E tutti insieme ci siamo riconosciuti l’impegno e il grande lavoro svolto e ci siamo salutati con la promessa che ogni giorno queste dichiarazioni diventeranno parte quotidiana e fondamentale dello sviluppo e crescita aziendale.

📩 Se sei curioso/a e vuoi saperne di più sentiamoci per una chiacchierata e una valutazione gratuita per portare il progetto “RevpaH – Revenue per Available Happiness” nel tuo albergo. Puoi contattami via messenger, sito o via mail: info@monicamontini.it
 

 

/da

REVPAH – REVENUE PER AVAILABLE HAPPINESS: VISION, L’OBIETTIVO – MISSION, LA STRATEGIA – VALORI, LA CULTURA AZIENDALE

REVPAH – REVENUE PER AVAILABLE HAPPINESS: VISION, L’OBIETTIVO – MISSION, LA STRATEGIA – VALORI, LA CULTURA AZIENDALE
 
Queste tre dichiarazioni, insieme al “perché aziendale” di cui abbiamo parlato in un precedente articolo, fanno parte del piano strategico dell’impresa, comunicano al mondo la strategia, rafforzano l’identità dell’organizzazione, permettono ai singoli membri l’identificazione con esse e agevolano l’allineamento degli obiettivi individuali. 

Vision e mission ti permettono di definire le priorità e di indicare chiaramente la direzione da seguire ai tuoi collaboratori. I valori ti supportano nel creare l’identità aziendale mentre raggiungi gli obiettivi.

Per arrivare all’ottimizzazione del tuo RevpaH – Revenue per Available Happiness – è importante, insieme al “perché aziendale” sviluppare anche queste tre dichiarazioni in un percorso di coerenza e di strategia che ti permette di guardare al futuro in maniera organizzata e allineata con tutti i tuoi stakeholders.
 
Vediamo ad una ad una queste voci.
 
VISION: L’OBIETTIVO
obiettivo
 
Mette in evidenza cosa un’azienda vuole diventare. Si concentra sul futuro, definisce importanti obiettivi intorno ai quali si organizzano le proprie risorse e aiuta a ispirare il personale nello svolgimento del proprio ruolo.
Una vision vincente deve essere stimolante, eccitante, ambiziosa, audace, piacevole. Con una propria vision l’impresa comincia a diventare ciò che vuole essere.
 
MISSION: LA STRATEGIA
strategia
 
Rappresenta la ragione di esistere dell’azienda, descrive quello che l’organizzazione vuole significare per il mercato in cui opera. È la strategia che indirizza il management e i dipendenti nel loro lavoro quotidiano, nella realizzazione della vision; può essere soggetta ad aggiornamenti. Ha una forte connotazione operativa.
 
VALORI: LA CULTURA AZIENDALE
cultura aziendale
 
I valori sono il codice di condotta di un’azienda. Questa dichiarazione può essere una lista di parole o una frase che definisce le aspettative di condizioni e trattamento per collaboratori e clienti. I valori devono essere applicati con coerenza per essere efficaci.
 
BENEFICI DELLA DEFINIZIONE DI VISION e MISSION 
  • Unità nel perseguimento dello stesso obiettivo: queste dichiarazioni assicurano che tu e tutti gli stakeholders supportiate la stessa causa e siate guidati dalla stessa motivazione.
  • Definizione del piano strategico: vision e mission ti permettono di creare il percorso da seguire per raggiungere l’obiettivo
  • Impostazione di uno standard per la valutazione della performance: quando i collaboratori hanno una chiara definizione di vision e mission hanno chiaro lo scopo e gli standard dell’organizzazione. Apprezzamento, lodi e premi possono essere riconosciuti a chi lavora seguendo e sposando queste due dichiarazioni.
  • Aiutano a creare una cultura aziendale positiva. Quando tutti sono uniti nel raggiungimento di un determinato obiettivo, quando le strategie servono per realizzare vision e mission, quando la performance dei collaboratori viene premiata si sviluppa un clima aziendale positivo attento al benessere delle persone.

BENEFICI NELLA DEFINIZIONE DEI VALORI AZIENDALI

  • Definiscono l’identità corporativa. Puoi differenziarti dalla concorrenza, attrarre collaboratori e stakeholders che hanno gli stessi valori.
  • Incoraggia decisioni basate su questi principi: molte aziende effettuano scelte basate su cosa genera i profitti più elevati; questo tipo di comportamento può portare a scelte poco etiche. I tuoi valori ti daranno il giusto equilibrio tra obiettivi economici e morali.
  • Permette di definire il target di clientela e di fidelizzarla: ti permette di trovare la tua nicchia di mercato. I clienti sono più attratti da aziende che rispecchiano i loro valori.
  • Dona stabilità anche durante le fasi di cambio del mercato: ti permettono di mantenere la tua identità aziendale anche durante eventuali fasi di cambiamento
  • Migliora la motivazione e fidelizzazione dei collaboratori
📩 Se sei curioso/a e vuoi saperne di più sentiamoci per una chiacchierata e una valutazione gratuita per portare il progetto “RevpaH – Revenue per Available Happiness” nel tuo albergo. Puoi contattami via messenger, sito o via mail: info@monicamontini.it
 

 

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REVPAH – REVENUE PER AVAILABLE HAPPINESS: TROVARE IL TUO PERCHE’ E’ STRATEGICO

REVPAH – REVENUE PER AVAILABLE HAPPINESS: TROVARE IL TUO PERCHE’ E’ STRATEGICO
 
Per arrivare all’ottimizzazione del tuo RevpaH – Revenue per Available Happiness – è importante trovare il perché della tua struttura alberghiera: la sua ragione di essere, lo scopo per cui è stata creata, il motivo per cui ogni mattina alzi le chiappe e vai a lavorare.
 
Lo sanno bene in Apple! Un’azienda che ha, innanzitutto, pensato al perché voleva nascere ed esistere e che ha sviluppato tutta la sua strategia, i suoi principi, valori e la sua comunicazione attorno al proprio perché. Eccolo qui: semplice, immediato e di grande impatto!
 
“In tutto quello che facciamo, il nostro credo è sfidare lo status quo. Il nostro credo è pensare in modo diverso.”
 
Una causa che ha creato milioni di fan accaniti e fedeli in tutto il mondo! 
 
Ti piacerebbe avere la stessa coda all’ingresso del tuo hotel come quando esce un nuovo modello di Iphone? Migliaia e migliaia di persone che attendono per ore – a volte anche dal giorno prima – davanti all’Apple store per l’uscita dell’ultimo modello del melafonino!
 
Queste persone non sono pazze! Si sentono parte di un qualcosa di più grande, di una causa, di un gruppo elitario: Apple sta parlando direttamente ad ognuno di loro!
 
E io, devo ammetterlo, sono una di quei fan accaniti!
 
Parliamo ora del tuo albergo. Come fai a trovare questa formula dei fagioli magici per avere anche tu migliaia di persone che fanno a gara per dormire nella tua struttura?
 
Attraverso uno strumento ideato da Simon Sinek, giornalista e saggista, che prende il nome di Golden Circle (il Cerchio D’oro).
 
 
Dall’immagine si può vedere nel dettaglio il Golden Circle e la sua composizione:
 
– il cerchio esterno corrisponde al “che cosa” facciamo in un’organizzazione
– il cerchio più centrale il “come” lo facciamo
– il centro all’interno, invece, il “perché” lo facciamo
 
Tutti sanno che cosa un’azienda fa (produzione di prodotti o offerta di servizi); qualcuno in meno sa come lo si fa e ancora meno sanno il perché lo fanno. 
 
Simon Sinek, ci spiega che la maggior parte delle persone  e delle aziende partono dal cosa fanno per spiegare e vendere un prodotto: si tende a sciorinare un lungo elenco di caratteristiche tecniche e di pregi di un prodotto e non si realizza che è la modalità di comunicazione errata.
 
Lo strumento del Golden Circle è stato creato studiando il nostro funzionamento biologico, le caratteristiche del nostro cervello. Partendo dal “perché” andiamo a rivolgerci al nostro sistema limbico (area dei sentimenti e delle emozioni) che è responsabile delle nostre decisioni più viscerali. Pensate a quando dite “mi piace quella persona ma non riesco a spiegarne la ragione”; ecco questo sentimento arriva dal cervello limbico che, purtroppo, non ha potere di linguaggio e quindi fa fatica a spiegare in maniera concreta una determinata sensazione di pancia.
 
📩 Se sei curioso/a e vuoi saperne di più sentiamoci per una chiacchierata e una valutazione gratuita del “perché” tuo albergo. Puoi contattami via messenger, sito o via mail: info@monicamontini.it
 

 

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